TOIMITUSEHDOT:

Tilaajan on oltava vähintään 18 vuoden ikäinen. Maksuvaluutta on euro. Kaikki oikeudet muutoksiin pidätetään.

Hinnat:
Oikeudet hinnanmuutoksiin pidätetään. Hinnat sisältävät 22 % arvonlisäveroa.

Maksaminen:

Käteisen lisäksi meillä käy pankkikortit (mutta ei VISA Electron, eikä Debit/Credit pankkikortit tai luottokortit).

Tuotteet ja tilaaminen:
Tärkeää! Asiakas on velvollinen tarkistamaan ostoskorinsa sisällön; tuotteet, hinnat, kappalemäärät ja tilauksensa toimitustiedot huolellisesti ennen tilauksen hyväksymistä ja maksamista.

Toimitusvaihtoehdot (*alla lisätietoja vaihtoehdoista):
Helpostikuori: €3,00
Paketti: €6,00
Yli €100 tilaukset: €0
Lisätilaus: €2,00
Noudetaan KAUPALTA: €0
Noudetaan MESSUILTA: €0

*Lisätietoja Toimitusvaihtoehdoistamme:

Helpostikuori €3,00: Itellan Helposti -kuoreen mahtuvat tuotteet seuraavin ehdoin:

1. Helposti -kirjekuoren koko on 3x23x32cm eli noin A4. Maximi paino on 500g ja paksuus 3cm.

2. 12”x12” Skräppipapereita voidaan leikata kahtia helpostikuoressa toimitettavaksi. Mikäli valitset helpostikuoren toimitustavaksi, paperit leikataan automaattisesti. HUOMIO! Leikkaamme ainoastaan yksittäisiä papereita, emme paperipakkauksia, kokoelmia tai paperisettejä (ne toimitetaan aina pakettina!)

3. Mikäli tuotteen kuvauksessa lukee ”toimitus pakettina”, se tarkoittaa että tuote ei mahdu helpostikuoreen. Mikäli epäröit mahtuuko tuote kuoreen, ole hyvä ja a) Ota ENNEN tilauksen tekemistä yhteyttä Heinikkaan (info@heinikka.fi) TAI b) valitse tavallinen paketti.

HUOMIO! Toimitusmaksuiltaan alimaksettujen tilauksien toimittaminen voi viivästyä normaaleista toimitusajoista.

Paketti (Käsittely- ja paketointimaksu) €6,00:

1. Riippumatta paketin koosta tai painosta, maksu on €6,00/paketti. Heinikka maksaa ylimenevän osan.

2. Tilauksen lähettämisen yhteydessä saat paketillesi sähköpostiisi Itellan seurantakoodin, jonka avulla voit seurata paketin matkaa osoitteessa: http://www.itella.fi/online-palvelut/tyokalutjalaskurit/lahetystenseuranta.html

3. Seurantakoodit / paketit rekisteröityvät arkipäivisin Itellan sivuille, kun paketti on tehnyt matkan Kälviältä Seinäjoen lajittelukeskukseen, illalla noin 20.00 - 21.00 maissa. Sitä ennen paketti ei näy Itellan sivuilta haettaessa. Samaa logiikkaa noudattaen viikonloppuna pakatut tilaukset näkyvät Itellan sivuilla vasta maanantai-iltana.

Yli €100 tilaukset postikuluitta €0:

1. Jos tilauksesi tuotteiden yhteisarvo ylittää €100, voit valita tämän toimitusvaihtoehdon ja Heinikka maksaa tilauksesi postikulut puolestasi.

Lisätilaus €2:

1. Vaihtoehdon avulla voit tehdä toisen tilauksen samanaikaisesti toimitettavaksi – eli postikulujen säästämiseksi. HUOMIO! Kuten tähänkin asti olemme tehneet ja kuten loogista varmasti on: otathan yhteyttä etukäteen siltä varalta, että edellinen tilauksesi on jo pakattu.

2. Lisätilauksesta maksettu €2 kattaa uudesta tilauksesta muodostuvat käsittelykustannukset ainoastaan. Molemmista tilauksista tulee erillinen lasku, eikä laskuja voida yhdistää.

3. Lisämaksulla ei voi korottaa edellistä tilausta kuoresta paketiksi. Eli siinä tapauksessa että uudessa lisätilauksessaa haluaisi yhdistää tekemäänsä helpostikuoritilaukseen pakettitoimittamista vaativia tuotteita, on siihen valittava pakettimaksu €6. Lisätietoja varten, ole hyvä ja ota yhteyttä etukäteen (info@heinikka.fi).

Noudetaan Kälviän Kaupalta €0:

1. Voit noutaa maksamasi tilauksen kaupan aukioloaikojen puitteissa tai erikseen sovittuna aikana.

Noudetaan Messuilta €0:

1. Voit valita toimitusvaihtoehdoista ”Noudetaan X Messuilta” jolloin maksettu tilauksesi on noudettavissa messujen aukioloaikojen puitteissa. Se tarkoittaa, että noudat maksamasi tilauksen tietyiltä messuilta, tästä on hyvä sopia erikseen sähköpostitse kun olet tehnyt tilauksesi. Osallistumme useisiin messuihin vuoden aikana ja näin säästymme väärinkäsityksiltä.

Maksutavat:

1. Heinikka suosittelee ensisijaisesti verkkopankkien käyttämistä. Vaihtoehtoina kolmen pankin maksupainikkeet: Osuuspankki, Nordea ja Sampo. Verkkomaksupainikkeen valittuasi siirryt oman pankkisi sivuille maksamaan tilauksesi, turvallisesti ja nopeasti. Huomio! Pankkien nettimaksupainikkeita käytettäessä tulee annetun ohjeen mukaisesti palata takaisin myyjän eli Heinikan sivuille, jotta tilaus vahvistuu (tapahtuu automaattisesti, ellet sulje selainta), joten älä sulje yhteyttä ennen kuin näet Heinikan vahvistustekstin maksettuasi. Ongelmatapauksissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: info@heinikka.fi

2. Toinen vaihtoehto on tilisiirto, jolloin tilausvahvistuksen saatuasi voit maksaa laskun oman pankkisi kautta Heinikan tilille (tilauksenne toimitetaan laskun maksamisen jälkeen). Mikäli laskua ei ole maksettu 7 päivän kuluttua, tilauksesi peruuntuu. Mikäli haluat pidemmän maksuajan, ethän epäröi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: info@heinikka.fi

Normaali toimitusaika:

1. Pankkien maksupainikkeiden kautta maksetut tilaukset postitetaan viimeistään 7 työpäivän kuluessa. Tilisiirtotilaukset postitetaan 7 työpäivän kuluessa maksun rekisteröitymisestä.

2. Huom! Suomalaisina juhlapyhinä kuten jouluna, juhannuksena yms. Heinikka lomailee ja viettää aikaa perheen seurassa, joten silloin toimitusajat ovat luonnollisesti pidemmät. Ilmoitamme lomistamme sivuilla & uutisosiossa erikseen.

Tietosuoja:
Tilauksien nimi-, osoite- ja muita asiakastietoja käytetään luottamuksellisesti ja ainoastaan Heinikan tilauksien toimittamiseen, asiakaspalveluun sekä markkinointiin (mikäli asiakas ei ole sitä kieltänyt). Niitä ei luovuteta, eikä myydä kolmansille osapuolille. Täältä löydät Heinikan rekisteriselosteeseen.

Loppuneet tuotteet:
Osa varaston saldoista päivitetään ajoittain manuaalisesti, mikäli tästä syystä jokin tilaamasi tuote on päässyt väliaikaisesti loppumaan, niin otamme sinuun yhteyttä, jotta voimme sopia menettelytavasta.

Palauttaminen/pakkausvirhe:

1. Mikäli tilaukseesi on pakattu virheellinen tuote, otathan yhteyttä välittömästi (info@heinikka.fi), jotta asia voidaan korjata mahdollisimman nopeasti.

2. Palautusoikeus: Säilyttääkseen peruuttamisoikeutensa kuluttajan on pidettävä tavara tai suoritus olennaisesti muuttumattomana tai vähentymättömänä. Ilman kuluttajan syytä tapahtuva tavaran huonontuminen ei johda peruuttamisoikeuden menettämiseen.

3. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus (tuotteen ja tilausvahvistuksen saapumisesta alkaen). Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

4. Heinikallla on asiakaspalautussopimus Itellan kanssa. Autamme ja ohjeistamme tarvittaessa palauttamisen suhteen, lisätietoja saat joko sähköpostitse osoitteesta info@heinikka.fi tai puhelimitse numerosta 040-3575662 / Heini.

Muut Ehdot:

1. Maksetun tilauksen peruminen: Heinikka pidättää oikeuden vähentää peruutuksista koituvat kustannukset 29.10.2009: €2/tilaus).

2. Noutamattomat tilaukset: Postin toimittamista, mutta noutamatta jääneistä tilauksista peritään postin ottama asiakaspalautuksen hinta (minimi €6/paketti). Ellei noutamattomuudelle ole hyviä perusteita, emme voi toimittaa asiakkaalle uusia tilauksia.

3. Nettiyhteyden katkeaminen: Mikäli nettiyhteys katkeaa kesken tilaamisen, ota yhteyttä sähköpostitse (info@heinikka.fi) tarkistaaksesi, tuliko tilauksesi perille.