Tilausohjeet

Rekisteröityminen & tilausohje

Tilausohjeet:
Voit tilata Heinikan tuotteita ilman rekisteröitymistä. Rekisteröityäsi, täyttyvät tilauslomakkeen tiedot jatkossa automaattisesti, ajan säästämiseksi.

Tilaaminen Heinikan nettikaupasta:

1. Tutustu tuotevalikoimaamme ja valitse haluamasi tuote ostoskoriin painamalla ensin KATSO ja sitten LISÄÄ TUOTE OSTOSKORIIN näppäimiä. Kappalemäärään muuttaminen onnistuu plus ja miinus näppäimillä.
2. Tuotteet valittuasi, paina TILAA TUOTTEET näppäintä. TARKISTA tässä vaiheessa huolellisesti ostoskorisi sisältö: tuotenimet, hinnat ja kappalemäärät.
3. Täytä tilauslomake. Tilauslomakkeen LISÄTIETOJA kentän saa jättää tyhjäksi. Tarvittaessa, tähän voi viestiä tilaukseesi liittyviä tietoja meille tänne Heinikkaan, tilauksen käsittelijälle. Kenttä on ns. vapaa tekstikenttä. Mikäli tuotekuvauksessa kehoitetaan laittamaan väritoiveita tms. tietoa, niin silloin ne kirjoitetaan tähän kenttään.
4. VALITSE kulloinkin tilattavista tuotteista riippuen, sopivin TOIMITUSTAPA:
   1. Helpostikuori €3,00. Kuoreen sopivat matalat ja keveät tuotteet, joiden maximi koko A4 / 3cm paksu /paino 500g). Kuoressa tilatut yksittäiset kartongit/paperit leikataan puoliksi! Kuoreen eivät mahdu yli 500g painavat tuotteet, eivätkä yli 3cm paksut tuotteet.
   2. Paketti €6,00 (tuotteet, jotka eivät mahdu helpostikuoreen)
   3. Yli €100 tilaukset toimituskuluitta (kun tilauksen arvo ennen postikuluja ylittää €100)
   4. Lisätilaus €2,00 (mikäli lisäät tuotteen/tuotteita maksettuun, postittamattomaan tilaukseen – otathan aina yhteyttä ensin!)
5. Valitse MAKSUTAPA: maksupainike (OP tai Nordea) tai tilisiirto. Lisätietoja alla!
6. Täytä henkilö- ja osoitetietosi:
   1. henkilö- ja osoitetiedot, jossa on oltava täydellinen postitusosoite sekä sähköpostiosoite ja puhelinumero (*) mahdollista yhteydenottoa varten. (*Mikäli laitat puhelinnumeroksi kännykkänumerosi, saat tilauksen lähdettyä toimitusilmoituksen / Itellan seurantakoodin suoraan kännykkääsi. Näin voit noutaa sen postista jo ilman postilaatikkoon saapunutta lipuketta!)
   2. jos valitsit tilisiirron, sähköpostiisi tulee PDF muodossa laskumme viite ja tilitietoineen. Postitamme tilauksen maksun saavuttua, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa maksusta. Tilisiirrolla maksettaessa, maksuaikaa on 7 päivää.
   3. jos valitsit maksupainikkeen, tulee sähköpostiisi kopio laskusta omaa kirjanpitoasi varten. Maksetut tilaukset toimitetaan maksujärjestyksessä ma-pe, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa.
7. ja paina TILAA nappia.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat siitä ilmoituksen (ja paketeille Itellan seurantakoodin) sekä sähköpostiisi, että kännykkääsi. Mikäli kyse on paketista, voi sen noutaa puhelimeesi tulleella seurantakoodille postista, jo ennen kuin paketista on tullut pakettikortti postilaatikkoosi. Voit seurata paketin etenemistä Itellan nettisivulla osoitteessa: http://www.itella.fi/online-palvelut/tyokalutjalaskurit/lahetystenseuranta.html

TUOTTEIDEN SELAAMINEN:
Voit selata Heinikan tuotevalikoimaa vapaasti eri kategorioista tai tuotehaun avulla. Tuotteet on ryhmitelty pääosin joko materiaalin, valmistajan, värin tms. ominaisuuden mukaan. Huomio! On Mahdollista, että tuotteiden värit voivat vaihdella oman tietokoneesi näytön asetuksista riippuen. Klikkaamalla tuotteen alla olevaa KATSO näppäintä, kuva suurenee ja näet myös mahdolliset lisäkuvat. Mikäli tuotteesta on vielä tarkempia tietoja, pääset kuvaa klikkaamalla lukemaan niitäkin (esim. lisätietoja tuotteesta ja sen ominaisuuksista ja/tai vinkkejä erilaisista käyttötavoista sekä You Tube videoita).

LASKUTUS:
Tällä hetkellä emme myy luotolla/emme laskuta yksityisiä henkilöitä, vaan laskutamme ainoastaan ennalta sovittuja asiakkaita esim. kaupungit, kunnat, seurakunnat, koulut jne.

TOIMITUSTAVAN VALINTA:
Mikäli et ole varma toimitustavasta kuoren ja paketin välillä, ole hyvä ja joko valitse paketti vaihtoehto tai ota ennen tilauksen tekemistä – etukäteen - yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info(at)heinikka.fi tai puhelimitse (040-3575662/Heini – HUOMIO! ei viikonloppu- tai yöpäivystystä!). Alimaksetuista helpostikuorista menee lisämaksuna käsittelykuluineen (vähintään €4,80) joka maksetaan ennen tilauksen postittamista.

MAKSUPAINIKKEIDEN KÄYTTÄMINEN:
Maksupainikkeet ohjaavat sinut oman pankkisi sivuille. On tärkeää, että et itse sulje pankin sivua maksettuasi, vaan annat selaimesi palautua automaattisesti Heinikan sivuille takaisin. Tässä palautumisvaiheessa pankki vahvistaa maksun lähteneen Heinikkaan, tilaustiedot vahvistuvat ja oma tilausvahvistuksesi syntyy.

VARATTAVAT TUOTTEET:
Satunnaisesti ja asiakkaiden pyynnöstä, Heinikassa voi olla tiettyjä tuotteita tilattavissa/varattavissa etukäteen. Ne ovat tuotteita, jotka on tilattu, mutta jotka eivät ole vielä saapuneet. Asiakkaittemme pyynnöstä olemme mahdollistaneen näiden tuotteiden tilaamisen samalla kertaa, kun tekee ”ns. normaalia” tilausta muista tuotteista. Näin on mahdollista saada kaikki tuotteet kotiin samassa paketissa yksillä postimaksuilla. Huomioitavaa on, että näiden tuotteiden kohdalla on aina odotusaika – eikä se ole tarkasti tiedossa! Koko paketti lähtee yhdellä kertaa, kun myös nämä ennakko varatut tuotteet ovat saapuneet!  Odotusajasta ja ennakkovaraamisesta on lisätietoja niiden tuotteiden kohdalla, mitä tämä koskee. Lisätietoja ja neuvoja saa myös sähköpostitse osoitteesta info(at)heinikka.fi.

Takaisin etusivulle